鲁网3月5日讯金融服务，不应只有冷冰冰的数字和柜台，更应有触手可及的温度。近日，农行泰山支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，通过一次次延伸柜台的“上门服务”和网点内的“细节关怀”，赢得了辖区居民的广泛赞誉。
“真是太感谢你们了，解决了我们的燃眉之急！”日前，在农行泰山财源支行营业大厅内，市民王先生紧紧握住银行工作人员的手不停道谢。
原来，王先生的父亲因病长期卧床，急需办理社保卡激活业务以支付医药费，但根据规定，该业务需本人持身份证办理。网点负责人了解到这一情况后，立即开启“绿色通道”，在合规前提下抽调两名工作人员，携带移动设备驱车前往王先生家。
在病榻前，工作人员耐心地引导老人完成身份核实与签名，仅用不到10分钟就完成了全部手续。这简短的10分钟，跨越的是空间的距离，连接的是银行与客户之间的信任。
服务无终点，满意是标尺。农行将继续坚守“金融为民”的初心，不仅要当好老百姓的“理财管家”，更要当好街坊邻里的“贴心伙伴”。
在繁忙的金融网点里，暖心的故事每天都在发生。泰山支行用细心、诚心和爱心，让金融服务不再是冷冰冰的交换，而是化作春风雨露，温暖着每一位走进网点的客户。（通讯员 杜婧）
责任编辑：单虎
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